《提示词竞争力与大模型高效对话》章节分享~~持续更新-CSDN博客开一家网店最难的阶段不是铺货而是让店铺在一堆同类产品中被看见。标题决定流量能不能进来详情页决定用户进来后能不能留住差评决定信任感会不会垮掉客服话术决定咨询能不能转化成订单直播脚本决定在线的人愿不愿意下单。每一环节都需要语言上的功夫大模型可以帮我们把每个环节的表达做得更准确、更有说服力。本节将以手工树脂耳环为例覆盖同一家店铺运营全流程的5类场景。8.4.1 商品标题关键词优化写法小茹在淘宝开了一家手工树脂耳环小店产品做得很好看但上架之后流量一直很少她发现自己的标题写的是“手工耳环小众设计”搜索进来的人寥寥无几。标题是搜索流量的入口关键词没选对好产品也只能在仓库里吃灰。把她的产品信息告诉大模型让它帮她写出包含高搜索量关键词的标题。提示词如下我在淘宝销售手工树脂耳环产品特点是透明树脂材质、内嵌干花、清新自然风格、轻量适合日常佩戴主要客群是18-30岁喜欢小众风格的女性。请帮我写3条淘宝商品标题每条不超过30字要覆盖高搜索量关键词同时突出产品特点增加点击率。输出如下标题一手工树脂干花耳环女小众设计感气质耳钉清新森系轻量日常标题二原创手工耳环透明树脂内嵌干花小众复古风学生耳饰ins风标题三干花树脂耳环手工小众设计感轻量耳钉女清新自然风礼物款三条标题分别侧重不同的搜索场景第一条覆盖“日常气质”关键词第二条侧重“ins风复古”第三条加入“礼物款”增加礼品搜索场景覆盖。建议三条标题分别用在不同SKU或轮换测试点击率。8.4.2 产品详情页卖点描述标题把人引进来之后详情页是真正说服买家下单的地方。小茹的详情页目前只有几张产品图和一行“手工制作、品质保证”问她为什么加购了没下单的买家对方说“不太了解材质也不知道适不适合自己”。卖点描述不是罗列参数而是帮买家解决他们下单前的顾虑。把她的产品情况告诉大模型让它帮她写出能真正打动人的详情页卖点描述。提示词如下我的手工树脂干花耳环需要一段详情页卖点描述产品信息如下透明树脂材质、内嵌真实干花非印刷、重量约3克极轻、耳钉款式敏感肌可戴、每件手工制作略有差异属于独一无二。买家常见顾虑是材质会不会过敏、重不重、和图片一不一样。请帮我写一段详情页卖点描述200字以内解决这三个顾虑语气真实不夸张。输出如下每一对耳环里的干花都是真实压制的不是印刷图案凑近了看能看到花瓣的细纹。材质是医用级树脂耳针是925银对金属敏感的人也可以戴。整对耳环约3克戴一天耳朵不会酸不会觉得在“挂着东西”。因为全程手工制作每一对的花朵位置和颜色深浅会有轻微差异我们把这个叫做独一无二。收到之后如果和图片有色差通常在手机屏幕色温影响下会有欢迎发消息给我看真实照片再决定是否保留。买到的是一对真的有人做出来的东西。8.4.3 买家差评的专业回复处理店铺开了三个月小茹收到了一条四星差评买家留言“收到的颜色比图片深很多以为是淡粉色实际上是深玫红有点失望”。这条评价放在那里后来的买家看了会有顾虑。差评不能删但回复得好能让观望的人看到店家的态度甚至反而建立信任感。把差评内容告诉大模型让它帮她写出既诚恳又专业的回复。提示词如下我的店铺收到一条差评买家留言是“收到的颜色比图片深很多以为是淡粉色实际上是深玫红有点失望”。这是真实存在的色差问题因为手机屏幕色温不同导致。请帮我写一条回复承认问题、说明原因、并表达解决意愿语气诚恳不要推卸责任100字以内。输出如下非常感谢您的反馈也很抱歉收到和预期不符的颜色。树脂材质在不同屏幕下确实会有色温差异这是我们需要在详情页提前说明的地方是我们做得不够的地方。如果您对这对耳环不满意欢迎联系客服我们支持换货或退款请放心处理。希望下次有机会重新获得您的信任。8.4.4 客服常见问题话术生成随着店铺慢慢有了流量小茹发现每天要回答的问题有七八成是重复的能不能做定制、多久发货、对金属过敏能戴吗、包装适合送礼吗。每次都打一遍既费时间回答质量也参差不齐。把她的店铺情况告诉大模型让它帮她生成一套标准客服话术遇到问题直接复制发出去。提示词如下我的淘宝手工耳环店需要一套客服常见问题标准话术主要产品是树脂干花耳环。常见问题包括1.过敏体质能戴吗2.什么时候发货3.可以定制吗4.包装适合送礼吗5.收到了和图片颜色不一样怎么办请帮我写5条对应的标准回复话术语气亲切不要太官方实用为主。输出如下1.过敏体质问题耳针用的是925银材质树脂部分不含金属对金属过敏的女生们一般是可以放心戴的不过每个人体质不同如果您之前对银饰也有反应建议先短时间试戴。2.发货时间拍下后1-2个工作日发货偶尔有定制订单会稍延迟具体会在备注里提前说明。下单时可以看一下店铺公告有没有特殊说明3.定制问题目前接受颜色定制同款换色花材和造型暂时不支持单独定制如有需求可以发消息给我说一下喜欢的颜色系我看看手头有什么合适的花材推荐给你。4.送礼包装默认包装是牛皮纸盒加防震棉外面套礼品袋整体很干净直接送不需要另外买礼盒的备注“送礼”我会额外放一张小贺卡。5.色差问题收到之后如果觉得颜色和图片有明显差异先别着急可以把实物拍照发给我看看我来判断是正常色温差还是确实发错货了。如果是发错直接补发或退款如果是色温差我来帮你判断要不要换。8.4.5 直播带货脚本的基本框架小茹开始尝试直播卖货第一次开播面对镜头不知道说什么沉默了两分钟才开口全程说话也没有节奏。直播不是随机说话它有固定的结构从开场留人、产品介绍、互动催单、收尾引导下次来每个阶段有各自的目标和说法。把她的产品和直播情况告诉大模型让它帮她搭出一套有节奏感的直播脚本框架。提示词如下我在淘宝直播间卖手工树脂干花耳环产品价格68-158元计划一场直播45分钟左右。我是第一次直播没什么人气希望有一套完整的直播脚本框架包括开场留人、产品介绍、互动环节、限时活动和收尾每个环节给出可以直接用的话术示例。输出如下手工耳环直播脚本框架45分钟一、开场留人前5分钟目标让刚进来的人停下来感受到今天有东西可以看。话术示例“刚进来的宝宝们先不要走今天直播我把店里所有款式都带出来了包括上个月断货的干花款今天补货了——先给大家看看喜不喜欢你们说。”“现在正在看的有多少人扣个1让我看看人多我直接上今天最便宜的那个款。”二、产品介绍10-15分钟目标把产品特点说到让观众觉得值得买。话术示例“来先看这一对把镜头拉近一点——看到了吗里面的花是真的干花不是印刷的每一片花瓣都是真实压制的。很多耳环看起来像干花但摸起来是光滑的印刷我们这个凑近了摸能感觉到花瓣的纹路。”“重量我说一下这对是3克我手里现在有捏着几乎感觉不到重量。你戴一天耳朵不会疼不会有那种坠感敏感耳朵也行耳针是925银的。”“今天价格是68块这是直播间专属价平时店里是88差20块喜欢的宝宝可以先加车。”三、互动环节穿插进行目标把观众拉进来增加停留时长。话术示例“刚才有个宝宝问适不适合圆脸我来说一下——这种长款的耳环是很显脸小的圆脸扁脸都合适拉长脸型效果很好不信你们去评论区看看买家秀有圆脸妹妹戴的照片。”“大家帮我点一下右下角的关注关注了之后下次开播会提醒你我不是每天直播下次开播时间我会在主页公告里写。”四、限时活动第30-35分钟目标制造紧迫感推动没下单的人行动。话术示例“好接下来五分钟我做一个专属直播活动——今天在直播间下单满两件我给大家包邮并且每单额外放一个随机小款耳环不加价送的。这个活动只有今晚直播结束前有明天恢复原价。”“现在车里有货的宝宝这五分钟内结算就有等会儿直播结束了我就改回去了现在下的订单我会备注送小礼物。”五、收尾引导最后5分钟目标让这场直播的观众变成下次直播的回头客。话术示例“今晚直播就要结束了还没下单的宝宝链接我留着明天还可以拍价格还在。关注了我的宝宝下次开播时间我会在主页发大概一周两到三次。”“今天来了的宝宝谢谢大家陪我有买的拍到了记得晒照片我会在店铺主页转发买家秀每个月抽一个买家秀送一件新款不用花钱。”脚本说明以上话术可以根据当天实际情况调整直播时不要逐字念稿把框架记住用自己的说话方式把意思说出来自然感比流畅度更重要。