很多刚入行产品、运营、行政、传统企业转型的朋友经常被一堆企业软件术语搞晕ERP、OA、SaaS、CRM、PLM、MES、WMS、HRM、BPM……到底分别是干嘛的有什么区别本文整理全网最常用、最高频、零基础可懂的企业数字化核心术语全部用通俗大白话讲解无晦涩公式普通人一次性看懂适合收藏、写笔记、博文科普。一、核心基础顶层术语最容易混淆的3个1. SaaS软件即服务英文全称Software as a Service通俗定义不是某一款软件是一种软件付费和使用模式。大白话解释不用自己买服务器、不用自己搭建、不用自己维护直接浏览器/手机登录按年、按月付费租用的在线软件。核心特点云端在线、免部署、按需订阅、自动更新、低成本。举例钉钉、企业微信、金蝶云、用友云、各大在线CRM系统都是SaaS模式。对应对比传统买断软件一次性付费、自己部署、自己维护。2. ERP企业资源计划英文全称Enterprise Resource Planning通俗定义企业的核心财务供应链大管家是企业数字化的核心主干系统。大白话解释管企业“钱、货、料、单、账”的核心系统把采购、生产、库存、销售、财务、成本全部打通统一记账、统一核算、统一管控。核心解决问题解决企业账目混乱、库存不准、产销脱节、成本算不清、各部门数据不通的问题。适用场景工厂、贸易公司、中小型/大型企业必备核心系统。常见产品用友U9、金蝶EAS、SAP、Oracle、畅捷通T3. OA办公自动化英文全称Office Automation通俗定义企业内部行政办公工具主打“管人、管事、走流程”。大白话解释所有日常办公琐事都在这里搞定不用纸质签字、不用来回跑部门。核心功能请假、报销、审批、公告、公文、会议、日程、档案、考勤、工作流。核心区别OA管办公流程ERP管业务和财务数据两者完全不冲突企业一般同时部署。常见产品泛微、致远、钉钉OA、企业微信OA二、市场/客户/销售类术语前端业务1. CRM客户关系管理英文全称Customer Relationship Management大白话解释专门管客户、线索、商机、销售过程的系统是销售团队的专属工具。核心作用防止销售离职带走客户、跟进记录可追溯、精准跟进客户、统计销售业绩、管理回款。适用人群销售团队、市场部、ToB企业、服务业企业。2. SCRM社会化客户关系管理英文全称Social Customer Relationship Management大白话解释CRM的升级版结合微信、企微、短视频、社群的客户管理系统。区别传统CRM只管成交客户SCRM管公域引流、私域运营、社群维护、客户裂变。3. SEM / SEO营销流量术语SEO 英文全称Search Engine Optimization搜索引擎优化SEO免费搜索引擎优化通过优化内容让百度、谷歌自然排名靠前。SEM 英文全称Search Engine Marketing搜索引擎营销SEM付费搜索引擎营销简单说就是百度竞价、付费买流量。三、工厂/生产/制造业专属术语工业数字化1. MES生产制造执行系统英文全称Manufacturing Execution System大白话解释车间生产的实时记录仪。ERP只知道“订单要生产多少”MES知道“车间现在做了多少、良品多少、不良多少、谁做的、用了什么料、耗时多久”。核心定位ERP是上层计划MES是车间落地执行。2. WMS仓库管理系统英文全称Warehouse Management System大白话解释专业管仓库的系统比ERP库存模块更精细。负责入库、出库、盘点、库位、批次、序列号、先进先出解决仓库乱、找货难、库存不准的问题。3. PLM/PDM产品生命周期管理英文全称PLM(Product Lifecycle Management)、PDM(Product Data Management)大白话解释管企业图纸、配方、物料、产品资料的系统。所有产品设计图纸、BOM清单、版本变更全部统一管理防止图纸混乱、版本出错。4. QMS质量管理系统英文全称Quality Management System全流程质量管控来料检验、生产检验、成品检验、不良品追溯、质量报表统计。四、人事/财务/流程类术语1. HRM / HCM人力资源管理系统英文全称HRM(Human Resource Management)、HCM(Human Capital Management)大白话解释专业管人系统。包含招聘、入职、考勤、薪资、绩效、社保、员工档案、培训、离职全流程管理。很多企业OA会集成简易HR功能专业大型企业单独上HRM系统。2. BPM业务流程管理英文全称Business Process Management大白话解释流程自定义工具。可以把企业所有业务流程报销、采购、立项、审批全部标准化、线上化是OA和ERP的流程底层能力主打流程自动化、流转可控。3. EPM企业绩效管理英文全称Enterprise Performance Management企业财务预算、决算、合并报表、战略绩效考核系统多用于中大型企业财务管控。五、电商/零售/供应链术语1. SCM供应链管理系统英文全称Supply Chain Management主打上下游协同管理供应商、采购、供货、对账、供应链协同打通企业和上下游商家的数据。2. OMS订单管理系统英文全称Order Management System电商专用统一对接淘宝、京东、拼多多、抖音等平台统一处理所有订单、发货、退款。3. POS收银系统英文全称Point of Sale线下门店收银、扫码、对账、会员管理系统零售、餐饮专用。六、底层技术模式术语必懂1. PaaS平台即服务英文全称Platform as a Service大白话给开发用的平台企业可以在上面自定义开发功能、改系统、搭应用不用从零写代码。简单理解SaaS是直接用成品PaaS是可以自己改、自己搭的平台。2. IaaS基础设施即服务英文全称Infrastructure as a Service云服务器、云存储、虚拟机等硬件基础设施服务阿里云、腾讯云核心业务就是IaaS。3. 私有化部署 VS 云部署云部署SaaS数据在云端按需付费便宜、上线快。私有化部署系统装在企业自己的服务器/电脑里数据自己掌控价格贵、适合涉密、大型企业。七、高频术语快速区分CSDN读者重点1.OA办公流程管人事行政、审批、日常办公2.ERP核心业务财务管钱、货、单、库存、成本、生产计划3.CRM客户销售管客户、线索、商机、业绩4.MES车间生产管车间实时生产进度、工序、良品5.WMS专业仓库精细管库存、库位、批次6.SaaS使用模式云端订阅、免部署八、补充小众但高频术语EIPEnterprise Information Portal企业信息门户企业内部统一工作台、首页门户整合OA、公告、业务入口实现员工一站式办公BIBusiness Intelligence商业智能数据可视化、报表分析、智能看板把所有系统零散数据整合、分析、出图表辅助老板决策RPARobotic Process Automation机器人流程自动化代替人工重复操作自动对账、自动录单、自动导出报表解放基础重复人力MDMMaster Data Management主数据管理统一企业物料、客户、供应商、人员等基础核心数据杜绝一物多码、数据混乱问题FMFinancial Management财务管理系统专业财务核算、固定资产、费用管控、应收应付管理是企业财务数字化专属系统TMS运输管理系统Transportation Management System物流运输专属系统管理发货、物流轨迹、运输对账、运费核算、配送签收解决企业发货物流管控混乱问题适配贸易、制造业、物流行业APS高级排程系统Advanced Planning Scheduling制造业高阶排产工具弥补ERP排产粗糙的短板根据设备、物料、工期自动智能排产提升工厂生产效率避免产能浪费、订单延误SRM供应商关系管理Supplier Relationship Management专门管理供应商的系统对接采购、对账、供货、资质审核、供应商评级打通企业与上游供应商的协同链路和CRM管客户两两对应DMS文档管理系统Document Management System企业专业文件管控系统区别于OA简易档案功能支持文件加密、版本追溯、权限分级、云端归档适合涉密、大型企业资料管理IoT物联网Internet of Things工业数字化核心技术简单说就是设备联网把车间机器、传感器、设备数据实时上传系统实现设备监控、智能预警、无人值守生产低代码Low-Code无需大量代码、拖拽式搭建系统的开发模式企业可快速自定义表单、流程、业务模块适配个性化办公、业务需求是当下企业数字化热门技术私有云/公有云/混合云公有云即大众通用云端阿里云、腾讯云性价比高私有云为企业专属云端数据私密性强混合云兼顾安全与性价比是中大型企业主流部署方式UX/UIUI(User Interface)用户界面、UX(User Experience)用户体验UI是界面设计系统页面好不好看UX是用户体验系统用起来顺不顺手企业数字化系统落地必备直接影响员工使用意愿数据中台Data Middle Platform企业数据“统一仓库”整合ERP、OA、CRM、MES等所有系统数据打破数据孤岛实现数据统一调取、分析、复用是企业高阶数字化架构业务中台Business Middle Platform企业业务能力“公共组件库”把审批、登录、消息、支付等通用能力抽离复用避免重复开发提升系统迭代效率
很多刚入行产品、运营、行政、传统企业转型的朋友经常被一堆企业软件术语搞晕ERP、OA、SaaS、CRM、PLM、MES、WMS、HRM、BPM……到底分别是干嘛的有什么区别本文整理全网最常用、最高频、零基础可懂的企业数字化核心术语全部用通俗大白话讲解无晦涩公式普通人一次性看懂适合收藏、写笔记、博文科普。一、核心基础顶层术语最容易混淆的3个1. SaaS软件即服务英文全称Software as a Service通俗定义不是某一款软件是一种软件付费和使用模式。大白话解释不用自己买服务器、不用自己搭建、不用自己维护直接浏览器/手机登录按年、按月付费租用的在线软件。核心特点云端在线、免部署、按需订阅、自动更新、低成本。举例钉钉、企业微信、金蝶云、用友云、各大在线CRM系统都是SaaS模式。对应对比传统买断软件一次性付费、自己部署、自己维护。2. ERP企业资源计划英文全称Enterprise Resource Planning通俗定义企业的核心财务供应链大管家是企业数字化的核心主干系统。大白话解释管企业“钱、货、料、单、账”的核心系统把采购、生产、库存、销售、财务、成本全部打通统一记账、统一核算、统一管控。核心解决问题解决企业账目混乱、库存不准、产销脱节、成本算不清、各部门数据不通的问题。适用场景工厂、贸易公司、中小型/大型企业必备核心系统。常见产品用友U9、金蝶EAS、SAP、Oracle、畅捷通T3. OA办公自动化英文全称Office Automation通俗定义企业内部行政办公工具主打“管人、管事、走流程”。大白话解释所有日常办公琐事都在这里搞定不用纸质签字、不用来回跑部门。核心功能请假、报销、审批、公告、公文、会议、日程、档案、考勤、工作流。核心区别OA管办公流程ERP管业务和财务数据两者完全不冲突企业一般同时部署。常见产品泛微、致远、钉钉OA、企业微信OA二、市场/客户/销售类术语前端业务1. CRM客户关系管理英文全称Customer Relationship Management大白话解释专门管客户、线索、商机、销售过程的系统是销售团队的专属工具。核心作用防止销售离职带走客户、跟进记录可追溯、精准跟进客户、统计销售业绩、管理回款。适用人群销售团队、市场部、ToB企业、服务业企业。2. SCRM社会化客户关系管理英文全称Social Customer Relationship Management大白话解释CRM的升级版结合微信、企微、短视频、社群的客户管理系统。区别传统CRM只管成交客户SCRM管公域引流、私域运营、社群维护、客户裂变。3. SEM / SEO营销流量术语SEO 英文全称Search Engine Optimization搜索引擎优化SEO免费搜索引擎优化通过优化内容让百度、谷歌自然排名靠前。SEM 英文全称Search Engine Marketing搜索引擎营销SEM付费搜索引擎营销简单说就是百度竞价、付费买流量。三、工厂/生产/制造业专属术语工业数字化1. MES生产制造执行系统英文全称Manufacturing Execution System大白话解释车间生产的实时记录仪。ERP只知道“订单要生产多少”MES知道“车间现在做了多少、良品多少、不良多少、谁做的、用了什么料、耗时多久”。核心定位ERP是上层计划MES是车间落地执行。2. WMS仓库管理系统英文全称Warehouse Management System大白话解释专业管仓库的系统比ERP库存模块更精细。负责入库、出库、盘点、库位、批次、序列号、先进先出解决仓库乱、找货难、库存不准的问题。3. PLM/PDM产品生命周期管理英文全称PLM(Product Lifecycle Management)、PDM(Product Data Management)大白话解释管企业图纸、配方、物料、产品资料的系统。所有产品设计图纸、BOM清单、版本变更全部统一管理防止图纸混乱、版本出错。4. QMS质量管理系统英文全称Quality Management System全流程质量管控来料检验、生产检验、成品检验、不良品追溯、质量报表统计。四、人事/财务/流程类术语1. HRM / HCM人力资源管理系统英文全称HRM(Human Resource Management)、HCM(Human Capital Management)大白话解释专业管人系统。包含招聘、入职、考勤、薪资、绩效、社保、员工档案、培训、离职全流程管理。很多企业OA会集成简易HR功能专业大型企业单独上HRM系统。2. BPM业务流程管理英文全称Business Process Management大白话解释流程自定义工具。可以把企业所有业务流程报销、采购、立项、审批全部标准化、线上化是OA和ERP的流程底层能力主打流程自动化、流转可控。3. EPM企业绩效管理英文全称Enterprise Performance Management企业财务预算、决算、合并报表、战略绩效考核系统多用于中大型企业财务管控。五、电商/零售/供应链术语1. SCM供应链管理系统英文全称Supply Chain Management主打上下游协同管理供应商、采购、供货、对账、供应链协同打通企业和上下游商家的数据。2. OMS订单管理系统英文全称Order Management System电商专用统一对接淘宝、京东、拼多多、抖音等平台统一处理所有订单、发货、退款。3. POS收银系统英文全称Point of Sale线下门店收银、扫码、对账、会员管理系统零售、餐饮专用。六、底层技术模式术语必懂1. PaaS平台即服务英文全称Platform as a Service大白话给开发用的平台企业可以在上面自定义开发功能、改系统、搭应用不用从零写代码。简单理解SaaS是直接用成品PaaS是可以自己改、自己搭的平台。2. IaaS基础设施即服务英文全称Infrastructure as a Service云服务器、云存储、虚拟机等硬件基础设施服务阿里云、腾讯云核心业务就是IaaS。3. 私有化部署 VS 云部署云部署SaaS数据在云端按需付费便宜、上线快。私有化部署系统装在企业自己的服务器/电脑里数据自己掌控价格贵、适合涉密、大型企业。七、高频术语快速区分CSDN读者重点1.OA办公流程管人事行政、审批、日常办公2.ERP核心业务财务管钱、货、单、库存、成本、生产计划3.CRM客户销售管客户、线索、商机、业绩4.MES车间生产管车间实时生产进度、工序、良品5.WMS专业仓库精细管库存、库位、批次6.SaaS使用模式云端订阅、免部署八、补充小众但高频术语EIPEnterprise Information Portal企业信息门户企业内部统一工作台、首页门户整合OA、公告、业务入口实现员工一站式办公BIBusiness Intelligence商业智能数据可视化、报表分析、智能看板把所有系统零散数据整合、分析、出图表辅助老板决策RPARobotic Process Automation机器人流程自动化代替人工重复操作自动对账、自动录单、自动导出报表解放基础重复人力MDMMaster Data Management主数据管理统一企业物料、客户、供应商、人员等基础核心数据杜绝一物多码、数据混乱问题FMFinancial Management财务管理系统专业财务核算、固定资产、费用管控、应收应付管理是企业财务数字化专属系统TMS运输管理系统Transportation Management System物流运输专属系统管理发货、物流轨迹、运输对账、运费核算、配送签收解决企业发货物流管控混乱问题适配贸易、制造业、物流行业APS高级排程系统Advanced Planning Scheduling制造业高阶排产工具弥补ERP排产粗糙的短板根据设备、物料、工期自动智能排产提升工厂生产效率避免产能浪费、订单延误SRM供应商关系管理Supplier Relationship Management专门管理供应商的系统对接采购、对账、供货、资质审核、供应商评级打通企业与上游供应商的协同链路和CRM管客户两两对应DMS文档管理系统Document Management System企业专业文件管控系统区别于OA简易档案功能支持文件加密、版本追溯、权限分级、云端归档适合涉密、大型企业资料管理IoT物联网Internet of Things工业数字化核心技术简单说就是设备联网把车间机器、传感器、设备数据实时上传系统实现设备监控、智能预警、无人值守生产低代码Low-Code无需大量代码、拖拽式搭建系统的开发模式企业可快速自定义表单、流程、业务模块适配个性化办公、业务需求是当下企业数字化热门技术私有云/公有云/混合云公有云即大众通用云端阿里云、腾讯云性价比高私有云为企业专属云端数据私密性强混合云兼顾安全与性价比是中大型企业主流部署方式UX/UIUI(User Interface)用户界面、UX(User Experience)用户体验UI是界面设计系统页面好不好看UX是用户体验系统用起来顺不顺手企业数字化系统落地必备直接影响员工使用意愿数据中台Data Middle Platform企业数据“统一仓库”整合ERP、OA、CRM、MES等所有系统数据打破数据孤岛实现数据统一调取、分析、复用是企业高阶数字化架构业务中台Business Middle Platform企业业务能力“公共组件库”把审批、登录、消息、支付等通用能力抽离复用避免重复开发提升系统迭代效率
