在眨眼猫会务智能体上半年的“走近客户”访谈中我们抛出了一个话题您愿意多花多少钱购买“我们全部帮您配置好并在您有需要的时候帮您修改”这项服务话题一抛出受访客户反映相当“复杂”。大部分人都没有立刻给出答案而是进行了追问比如▪️ “这个需要区分是什么活动吧大型小型重要还是普通”▪️ “帮我们配置好包括页面设计吗”▪️ “这个问题是针对‘眨眼猫会务智能体’还是笼统来说因为眨眼猫会务智能体我用得很熟了要是针对它我肯定就不需要服务了”所幸我们这次不是一个简单的调查问卷而是一对一的谈话。我们可以在不断的提问、回答中来理解客户的所思所想最后总结出了这样一篇“同行说”。以下enjoy:1、直接了当型第一次使用你们眨眼猫会务智能体的时候我就提出过这个问题我记得第一次是400多块钱吧我自己配置的。当时我就跟你们客服讲其实1000块钱以下的预算我都能接受你们要是1000块钱能帮我配好就我也省事你们还能多赚几百块。所以我的选择就是1000块钱以内你们能帮我配好我就能接受。超过了我就宁可自己动手。▪️喵喵总结1000块资源功能帮我配置好。1000块以内就能拥有跟他们一样的会务智能体小程序2、严谨型我们协会一年有一次最重要的年会然后就是日常的一些非全员的活动。第一次使用眨眼猫就是在年会上后来在日常一些活动上也会用。所以你这个问题得分两部分来说在年会上我还是得用你们的服务版。一是设计要求高二是年会那几天我们忙到起飞很多会务内容像手册啊日程啊座位啊什么的又都是临时定经常改所以必须要你们来服务顺便表扬一下小X她每次服务真是很让我放心这也是我一直用眨眼猫的一个重要原因吧。但日常的一些活动我们的预算就很有限也没有特别高的要求有时就是用两三个功能比如资料下载啊查车查座啊报名签到啊什么的这些我都用得很熟了页面也直接用你们的模板就能满足所以我就一次300、500的用你们眨眼猫的自助版就好。▪️喵喵总结大会用服务小会用自助。一键选用模板几百块就能拥有会务智体小程序3、自力更生型我们现在接各种会务活动客户是广告公司负责人像眨眼猫会务智能体既是必备项又是可选项。必备项是因为确实能“加分”让我们更方便关键也让甲方觉得钱花得更值了。可选项是有些甲方能够理解用这种平台就会增加预算有些甲方就会让我们含到原来预算中去这就等于要我们自己出钱了。现在我们基本所有的会务活动都用了眨眼猫就是因为你们的自助版这几百块钱即使我们自己出也无所谓。但如果说要再加服务费一是没必要因为我们自己能做二是就会超预算了。我给你们提一点儿建议就是你们要多做一些能让甲方觉得“牛B”的东西有时不那么实用也可以就是让他感觉“高大上”你懂么“实用”是卖给我们的“高大上”是卖给甲方的这一点你们要分清楚。眨眼猫做会务做活动很好就是感觉你们太实在了有时需要玩点儿“花活儿”你懂吗▪️喵喵总结对会务公司广告公司来说他们有专人服务会务动手能力很强就不必多花钱买“服务”。最后的建议很中肯喵喵表示学习啦4、既要又要型我看到你们眨眼猫平台的“点哪儿改哪儿”的操作介绍了但我们没办法我们办会就这几个人还是临时抽调的今年可能是这几个人明年就可能是那几个人我们没时间操作我们只能买服务。但说实话我们每年办会的预处也在缩减所以服务要买费用上还要给我们多优惠一些不然就会超预算。▪️喵喵总结无论后台管理有多简单也会有一些客户需要购买服务。问题是如何能进一步提升服务的沟通效率与完成效率降低服务成本满足客户“既要服务又要不断降低成本”的需求。除了以上四类反馈外大家的普遍问题还包括“现在是人工智能的时代你们能不能直接使用人工智能帮我们达到想要的效果”以及“你们眨眼猫的高级功能什么时候能下放到‘基本功能’包里”。这其中既有大家对AI赋能会务的期待又有对眨眼猫的期待。对像眨眼猫会务智能体一样的会务活动平台来说顺应大家“预算降低”的普遍情况并利用AI来提升给客户“结果”的能力是迫在眉睫需要解决的问题。科技改变会务科技同样改变会务平台